Gewaltfreie Kommunikation
Was ist Gewaltfreie Kommunikation?
Gewaltfreie Kommunikation ist in unserem Job ein sehr wichtiges Werkzeug. Diese Art der Kommunikation hilft uns in Konfliktsituationen herauszufinden, um welche nicht erfüllten Bedürfnisse es sich bei den Konfliktparteien handelt.
Jeder von uns hat ganz bestimmte Werte, Bedürfnisse, die uns sehr wichtig sind und die bei uns stark ausgeprägt sind. Werden diese Bedürfnisse nicht erfüllt, so kann es zu Konflikten kommen. Die Kommunikation spielt in Konflikten eine übergeordnete Rolle.
Durch die gewaltfreie Kommunikation können wir Konflikte auflösen und dafür sorgen, dass Menschen wieder einen besseren Umgang miteinander finden. Wir wenden die Gewaltfreie Kommunikation häufig in Beratungsgesprächen an und haben bisher durchweg gute Erfahrungen damit gesammelt.
Ein besonderer Dank gilt an dieser Stelle unserem Konfliktmanagement Trainer Rainer Wett von “m.o.v.e. es bewegt”, ohne ihn wäre uns dieses Werkzeug der Konfliktbearbeitung wohl verborgen geblieben.
Rainer Wett hat uns in seinen Trainings die WWW Methode beigebracht, die auch in der Praxis unwahrscheinlich gut funktioniert.
Was genau die WWW Methode ist wollen wir euch jetzt an einem Beispiel erläutern.
W ir sprechen über
W ahrnehmung
W irkung
W unsch
Gewaltfreie Kommunikation in einer Beispielsituation:
Wahrnehmung ist die Beobachtung der Situation
Ich sage, was ich sehe, was ich höre, was Jemand anderes tut. Ich verurteile und interpretiere nicht.
- Wenn wir Besprechungen haben, geschieht es immer wieder, dass Teilnehmer
zu spät erscheinen, ohne dies vorher angekündigt zu haben.
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Die Wirkung und die Gefühle
Ich beschreibe, welche Wirkung das Verhalten Anderer, die Situation ansich auf mich hat und die Gefühle, die in mir entstehen, ohne mein Gegenüber dafür verantwortlich zu machen:
- das ärgert mich (Ich ärgere Mich! In dieser Situation bleibe ich bei mir und
beschuldige nicht mein Gegenüber), weil wir dann nicht rechtzeitig mit der
Besprechung beginnen können und deshalb nicht alle Themen besprochen
werden können, weil uns die Zeit fehlt.
Meine Gefühle weisen mich auf die im Moment unerfüllten Bedürfnisse hin. Ich mache sie mir bewusst und bringe sie zum Ausdruck:
...weil ich entspannt diesen Termin durchführen möchte und dabei sicher gehen möchte, dass alle Themen besprochen werden und alle Teilnehmer den gleichen Wissensstand haben möchte ich, dass die Teilnehmer sich zuverlässig und verbindlich verhalten.
Zum Abschluss des Gesprächs äußere ich einen Wunsch eine Bitte:
- Ich würde mir wünschen, dass sich in Zukunft alle Teilnehmer rechtzeitig zu Beginn der
Besprechung einfinden. Ich Bitte darum, mir kurz mitzuteilen, wenn sich Jemand aus
dringenden Gründen etwas verspäten wird.
Weg und Ziel der Gewaltfreien Kommunikation
In der Umsetzung der Gewaltfreien Kommunikation benenne ich meine Gefühle und Bedürfnisse und spreche eine Bitte aus. Das hört sich einfach an, versuchen wir jedoch die Gewaltfreie Kommunikation im Alltag anzuwenden, wird uns schnell klar, dass es nicht ganz so einfach ist, wie wir es uns vorgestellt haben. Die dauerhafte Umsetzung und Verwendung der Gewaltfreien Kommunikation braucht Übung und Training.
Die 3 W Methode der Gewaltfreien Kommunikation gibt uns ein Werkzeug an die Hand, mit dem wir lernen können einen anderen Kommunikationsstil anzuwenden und somit unsere zwischenmenschliche Kommunikation zu verbessern:
Wir beschreiben die Dinge so wie wir sie wahrnehmen, wir urteilen und interpretieren nicht. Dadurch dass wir über unsere Gefühle und Bedürfnisse sprechen, bleiben wir bei uns und unser Gegenüber wird nicht angegriffen.
Wir verändern unsere Art zu kommunizieren, indem wir das ausdrücken, was uns bewegt. Wir lernen auf eine neue Weise zuzuhören: Interessiert an dem was unser Gegenüber zu sagen hat.
Wir lernen unsere Gefühle und Bedürfnisse in Worte zu fassen und so auszudrücken, dass wir niemanden verletzen und angreifen.
Wir zeigen auf und teilen unserem Gegenüber mit was uns bewegt, auch wenn das bedeutet, unseren Stärken und Schwächen offenzulegen. Wir trauen uns, unsere Verletzlichkeit zuzulassen und für unsere Bedürfnisse einzustehen.
Wir begegnen anderen Menschen auf Augenhöhe und ohne Vorurteile und behandeln sie wertschätzend.
Wir vertrauen auf unsere Fähigkeiten und unsere Kraft. Wir entwickeln eine positive Grundeinstellung zum Leben und zu unseren Mitmenschen.
Wir sind Vorbild für andere. Durch die Anwendung der Gewaltfreien Kommunikation wird eine konfliktfreie Verständigung zwischen den Menschen gefördert.
All das kann die gewaltfreie Kommunikation.
Haben wir euer Interesse geweckt?
Möchtet ihr mehr zu diesem Thema zu erfahren?
Dann schreibt uns gerne einen Kommentar.
Euer Stark Im Alltag Team
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Rezension
Lena Lüneburg
11 Dez 2020
Hallo, ich finde eure Methode der GFK mit den drei W's super und suche nach (wissenschaftlicher) Literatur, in der diese drei-W-Methode genauer erläutert wird. Habt ihr da Tipps für mich?
Danke schon einmal! :)
Danke schon einmal! :)